為了不讓疫情不要大規模的擴散、中央疫情指揮中心特別要求國人端午連假，請減少外出、不要返鄉過節。臺鐵局為配合中央流行疫情指揮中心，降低對號列車搭乘率，端午節假期平均搭乘率均低於2成。並且受疫情影響，針對端午假期退票「免收」退票手續費，全民防疫、你我有責。
臺鐵局表示：端午節假期自5月14日開放訂票以來，售票張數已由13.6萬張遽減至3.3萬張，退票率約為7成6，且每日持續有退票情形，預估端午節假期售票張數可降至3萬張以下，搭乘率將會再降低。
並且，6月11日下班後至6月12日上午所有南下對號列車，台北地區往高雄地區目前僅售出59張車票，6月14日下午以後，開行所有北上對號列車，高雄地區往台北地區目前僅售出57張車票，旅客持續辦理退票中。
臺鐵局 因應疫情嚴峻端午退票措施：
個人票：
1、自110年5月11日起，退票免收退票手續費。於5月11日以後已辦理退票並扣收手續費者，憑退票證明退還手續費；於網路取消付款者（含台鐵e訂通App行動票證），由本局於系統批次辦理退還手續費。恢復收取退票手續費日期本局將視疫情情況另行通知。
2、乘車日期落於疫情警戒二級以上期間，可自乘車日起一年內，持未經使用之車票可至各車站售票窗口辦理全額退費。
團體票：
1、110年5月11日以前申購之車票申請取消或退票免收手續費。
2、乘車票日期位於疫情警戒二級以上期間之團體票，可於一年內持未經使用之車票退票免收手續費。
3、定期票:
(1)未搭乘天數依比率(票價/30或60日*未搭乘日數)退費免收退票手續費 。
(2)定期票退票如有因疫情嚴峻、停課等因素未及時辦理退票者，得檢具相關資料計算未搭乘日數。
