嶄新的旅客自助行李託運櫃檯區在桃園機場啟用了！桃園機場公司因應全球標竿機場智慧化、自動化趨勢，同時優化旅客報到通關速率並強化服務品質，繼於機場捷運A1站之後，在第二航廈3樓出境大廳也設置了自助行李託運櫃檯專區，目前每天平均已處理超過800件的託運行李，吸引了許多出國民眾嚐鮮試用，體驗科技帶來的便利。
桃園機場第二航廈出境大廳的自助行李託運專區共有2處，分別位於靠近大廳中央區北側的原第10、11號報到櫃檯處，及南側原第16、17號報到櫃檯處，兩專區各設置13座自助託運機台，其中北側專區已於本（10）月1日啟用，南側櫃檯的系統目前也積極建置中，預計可於今年底完工加入營運。而為配合將有更多旅客選擇自助託運，早到行李數量可能增加，機場公司也於北登機區地下室新增設可容納1,296件行李的早到行李暫存區因應，並將於今年底同步啟用，未來旅客出國提早自助報到及託運後，將有更多時間好好享受機場的各種服務設施。
自助行李託運系統開放時間為每天05：00~23：00(限當日航班起飛前1小時完成，隔夜航班目前無法使用)，旅客要注意託運行李長寬不可超過現行標準尺寸（單件單邊長寬高總和不超過158公分或62吋），若設備自動偵測行李尺寸過大或超重，就必須改用人工服務櫃檯託運；目前自助行李託運服務由華航、長榮、華信、立榮提供，為達更好效益，機場公司持續與其他航空公司研商，包括國泰航空、全亞航、日本航空及香港航空都表達未來加入服務的意願。
根據使用後統計，旅客使用自助行李託運平均僅需1~2分鐘，較傳統人工託運的3~5分鐘更快、更省時，有效減少人工服務櫃檯負荷，也可紓解出境大廳尖峰時刻報到人潮，機場公司預期該系統未來將可消化第二航廈30%的行李託運數量，在確認效益及旅客接受程度後，也將考慮在第一航廈設置的可行性，並納入第三航廈出境大廳設計之中。
圖文資料提供：桃園機場／整理編輯：生活消費中心。
