隨著本土確診者擴散至全國各大城市，指揮中心、地方長官不斷呼籲民眾減少不必要的外出，就連教育部也公告全台高中以下停課不停學，而各公司行號也自行推出居家辦公的策略，只為了守住台灣、防堵疫情擴散。對於習慣搭乘捷運通勤的台北人、新北人來說，手中的「1280月票」只能放到過期、用不到，這些心聲台北捷運都聽到了！於近日宣布「1280定期票」可依比例退費，一起渡過這艱難的時刻。
北捷表示為了因應台灣這次來勢洶洶的疫情，考量到民眾因為配合防疫需求而未使用定期票，故而推出「退費」規範，可以根據使用的程度依比例退費，30天的定期票若只使用10天的話，剩餘的20天將以「1280除以30」來計算費用進行退費作業。只要到各捷運站服務窗口即可，也可以等到警戒解除之後再擇日辦理。
而捷運的行駛班距也將觀察人潮情況，滾動調整行車班距，以減緩人潮的的聚集。也同時提升加密場站清消頻率，由原4小時縮短為2小時；列車營運時間清消頻率，將由原8小時加密為4小時，希望用最安心的乘車環境、讓市民朋友安心搭乘。